Allgemeine Verkaufsbedingungen
* Bestellen
Wenn Sie eine Bestellung machen, gehen wir davon aus, dass Sie das bestellte Produkt empfangen möchten. Wir schicken Ihnen eine Bestätigung mit Bestellnummer, Gesamtsumme (einschließlich Versandkosten) und Zahlungsbedingungen.
* Bestellung stornieren
Gesetzlich haben Sie 14 Werktage um Ihre Bestellung zu stornieren. Sollten Sie schon bezahlt haben, wurde Ihr Produkt aber noch nicht verschickt, werden wir das Geld auf Ihr Bank/Girokonto zurücküberweisen. Wenn das Produkt schon verschickt wurde, können Sie es zurückschicken (auf eigene Rechnung). Nach Empfang des Produkts werden wir die Ankaufsumme zurücküberweisen.
* Zahlungsbedingungen
Zahlung erfolgt im Voraus via Bank/Giroüberweisung oder iDEAL, unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Die Bestätigung enthält alle Bankdaten, damit Sie die Kaufsumme (einschließlich Versandkosten) in innerhalb von 7 Werktagen überweisen können. Wenn wir nach 7 Tagen noch keine Zahlung empfangen haben, wird Ihre Bestellung automatisch storniert. Sollten Sie die Produkte immer noch wünschen, bitten wir Sie eine neue Bestellung zu machen.
* Versand
Versand (auf eigene Gefahr) wird von DHL versorgt. Im Prinzip betrifft es Standardversand, es sei denn, dass Sie etwas anderes bevorzugen. Bei der Abrechnung können Sie die gewünschte Versandmethode selektieren. Wir sind nicht haftbar für Bestellungen die mit der üblichen Versandmethode verloren gehen. Dazu sollten Sie die Produkte per Einschreiben/versichert verschicken lassen! Unsere Standardversandkosten sind € 6,75 (einschließlich MwSt. und Verpackungskosten). Bei Nachnahmesendungen ist der Kunde zu jeder Zeit die Nachnahmekosten schuldig. Wenn die Bestellung nicht abgeholt wird oder die Nachnahmesendung nicht akzeptiert wird, werden die Nachnahmekosten automatisch um € 5,= Verwaltungskosten erhöht
* Haftung
Wir gehen davon aus, dass Sie Eigentümer des bestellten Produkts sind, sobald Zahlung stattgefunden hat. Luba Pferdedecken wird Ihr Produkt mit größter Sorgfalt behandeln und an DHL übertragen.
Versand erfolgt, sowie beschrieben, auf eigene Gefahr. Sie könnten Ihr Produkt per Einschreiben/versichert verschicken lassen um das Risiko ein zu dämmen. Normalerweise betrifft es Standardversand. Luba Pferdedecken kann nicht haftbar gemacht werden für Verlust oder Schaden während Transport.
* Lieferzeit
Nach Eingang Ihrer Zahlung schicken wir Ihnen eine Bestätigung. In dieser Bestätigung wird erwähnt wann Ihre Bestellung an TNT/DHL übertragen wird, normalerweise innerhalb von 5 Werktagen.
Wenn Produkte nicht vorrätig sind, werden wir die erwartete Lieferzeit andeuten. Im Fall der höheren Gewalt werden wir die Lieferzeit in Übereinstimmung vereinbaren.
Sollten Sie Fragen haben, bitte schicken Sie uns eine E-Mail: [email protected].
*Garantie
Wir geben 6 Monate Garantie auf Herstellungs- und/oder Materialfehler, unter der Voraussetzung dass Sie einen korrekten Kaufbeleg vorlegen können und Sie die Reinigungs- und Wartungsinstruktionen befolgt haben, bitte sehen Sie auch ‚Wartung und Waschanleitung‘ unter ‚Informationen‘. Decken die zu oft und zu warm gewaschen werden, verlieren ihre wasserdichten und atmungsaktiven Eigenschaften. Außerdem laufen sie ein und könnten die Nähte einfach losgehen. Schäden die durch äußere Gewalt (sowie Nägel, Schrauben, Pferdezähne, scheuern oder ziehen) entstehen gehören nicht zur Garantie. Sie sollen damit rechnen, dass Wasser in die Decke eindringen kann, entlang Rändern und Stickereien. Weiße Flecken im Innenfutter deuten an, dass die Decke zu warm ist. Ihr Pferd hat dann geschwitzt.
* Retournieren / Haftung
Wie gesagt haben Sie 14 Tage um Ihre Bestellung zu stornieren, oder zu ändern. Sollten Sie also nicht zufrieden mit dem Produkt sein, können Sie es, innerhalb von 7 Werktagen nach Empfang auf eigene Kosten zurückschicken. Die Decke soll 100% sauber, nicht kaputt sein, keine Haare enthalten und in Originalverpackung zurückgeschickt werden. Achtung! Sie sollten Ihre Rücksendung online melden.
Besuchen Sie unsere Website und dann nach "Mein Konto" - Benutzerkonto Übersicht
Bei Letzte Bestellungen können Sie auf "Ansehen" klicken und dort können Sie angeben Welche Produkte Sie zurückschicken wollen.
Sobald wir das Produkt empfangen werden wir die Kosten zurücküberweisen. Die Versandkosten um das Produkt zurück zu schicken, werden nicht von uns vergütet. Wenn das Produkt direkt bei Lieferung einen Mängel aufweist, bitten wir Sie freundlich das Produkt innerhalb von 48 Stunden zurück zu schicken, damit wir es umtauschen können. Die Kosten gehen selbstverständlich zu unseren Lasten. Wenn Sie ein Produkt wegen Stornierung zurückschicken, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Wir werden das Produkt direkt umtauschen oder die Kaufsumme zurücküberweisen.
Alle Sendungen sollen ausreichend frankiert werden, sonst werden wir sie nicht behandeln. Im Falle der Rückzahlung werden wir die gemachten Versandkosten und bei Einkauf über KLARNA die Bearbeitungsgebühr in Höhe von 2,95€ an Sie weitergeben, es sei denn dass die Kosten zu unseren Lasten gehen sollten, wegen Versäumnis unsererseits.
Abweichungen von diesen Bedingungen werden nur durch ausdrückliche Vereinbarung zwischen Verbraucher und LuBa Pferdedecken gestattet.
Bei Beschwerden, Tipps oder Ideen bitten wir Sie Kontakt mit uns auf zu nehmen. Wir werden versuchen das Problem zu lösen.
Bei jeder Outdoor-Decke sollten Sie berücksichtigen, dass Wasser entlang der Kanten und Nähte in die Decke eindringen kann. Bei starkem Regen kann auch eine erhebliche Menge Wasser in die Decke entlang des Halses des Pferdes gelangen; das sogenannte ‘hereinregnen”. Die Unterseite/Seite einer Decke kann aufgrund des sogenannten Spritzwassers auch nass werden.
An Tagen mit sehr hoher Luftfeuchtigkeit kann die Innenseite der Decke feucht werden, was den Anschein erweckt, dass die Decke nicht wasserdicht ist. Die Decke kann die überschüssige Wärme jedoch nicht schnell genug abführen, wodurch Kondensation auf der Innenseite der Decke entsteht.
Unter bestimmten Umständen kann das Innenfutter einer Decke, nachdem Sie sie entfernt haben, feucht oder sogar nass werden. Die Decke hat dann überschüssige Feuchtigkeit aufgenommen, die normalerweise aufgrund der Hitze des Pferdes verdunstet. Weil die Decke in diesem Moment vom Pferd entfernt wird, wird der Verdunstungsprozess gestoppt. Der Dampf kondensiert dann wieder zu Feuchtigkeit, wodurch das Innenfutter feucht oder nass wird.
Weisse Flecken auf dem Innenfutter sind ein deutliches Signal, dass die Decke zu warm ist. Ihr Pferd hat dann unter seine Decke geschwitzt.
Decken die zu oft und zu heiß ohne geeignetes Reinigungsmittel für Pferdedecken gewaschen werden, verlieren ihre wasserabweisenden und atmungsaktiven Eigenschaften. Darüber hinaus, schrumpfen sie auch und die Nähte können sich leichter lösen.
Die Wasserdichtigkeit einer Decke bezieht sich auf den Stoff und nicht auf die gesamte Decke. Bei jeder Deckenmarke kann jedoch Wasser an den Aufsätzen des Gurtbandes der Frontverschlüsse, der Heckklappe, die Biese, der Zwickel, der Ringe zum Befestigen des Halses usw. eindringen. Keine einzige Decke kann diese Teile während des Herstellungsprozesses abkleben. Diese Aufsätze werden mit einer feinen Nadel auf die Decke genäht. Bei starkem Regen kann Wasser durch Nadellöcher eindringen, da diese Löcher nicht abgeklebt werden können. Die Nähte der Decke sind vollständig abgeklebt. Andere Marken verweisen auf Ihren Websites auch auf die Nadellöcher.
Die Wasserdichtigkeit unserer Decken wird in …..mm angedeutet. Dies ist die Wassermenge die die Decke unter Druck zurückhalten kann. Je höher der Wert, je besser (und länger) kann die Decke (starkem) Regen standhalten. Ein weiterer entscheidender Faktor ist die Atmungsaktivität des Stoffes. Die Atmungsaktivität wird in Gramm pro m2 pro 24 Stunden ausgedrückt, wobei die Werte zwischen 2.000 (gute Atmungsaktivität) und 4.500 (extrem gute Atmungsaktivität) liegen.
Nach einem heftigen Regenschauer erhalten alle großen Marken von Pferdedeckenherstellern manchmal Beschwerden über die Wasserdichtheit.
Bei mehr als 90% der Decken erweisen sich diese nach werksseitigen Tests als wasserdicht, bei den heutigen modernen Deckenstoffen ist es fast unmöglich, dass die Decke wirklich nicht wasserdicht ist ohne Schaden zu nehmen. Wir bitten Sie daher, insbesondere nach starken Regenschauern, auf Folgendes zu achten. So verlieren Sie Ihre Decke für ein paar Tage nicht unnötig.
Wie kann ich testen ob die Decke noch wasserdicht ist?
Legen Sie dazu die Decke über eine Schachtel oder einen Behälter und gießen Sie ein halbes Glas Wasser über den Teil, den Sie für nicht mehr wasserdicht halten und warten Sie einige Minuten. Dies ist ein extremer Test, da eine solche Situation bei normalem Gebrauch niemals auftritt. Wenn die Decke nach einigen Minuten immer noch trocken ist, ist sie wasserdicht. Führen Sie diesen Test nicht an den Nähten, Zwickeln oder Heckklappe durch, da diese Teile unter dem Druck einer guten Menge Wasser niemals wasserdicht sind.
Wenn das Ergebnis negativ ist, wenden Sie sich bitte an [email protected] für eine Garantieanfrage.
Wenn ein Anspruch auf die Garantie geltend gemacht werden kann(Wir geben 6 Monate Garantie auf die Wasserdichtigkeit unserer Decken nach dem Kauf), wird LUBA eine neue ähnliche Decke liefern. Sollte diese nicht mehr vorhanden sein, wird ein Gutschein geliefert. Eine “Geld-zurück-Garantie” ist niemals anwendbar.
* Privacy
Ihre Adressendaten und E-Mail Adresse werden ausschließlich für Verwaltungszwecke gespeichert. Ihre Daten werden nicht an Dritten erteilt!
* Zuverlässigkeit
Luba Pferdedecken ist Teil von LuBa International BV. Handelskammer-Nummer 12055398 (Handelskammer Limburg). Luba Pferdedecken hat viel Respekt vor ihren Kunden und möchte gerne mit ihren Kunden in Kontakt treten. Sie verwendet große Sorgfalt auf Ihre Bestellung. Wenn Sie Fragen haben, können Sie zu jeder Zeit Kontakt mit uns aufnehmen!
* Vorrätigkeit der Produkte
Luba Pferdedecken wird versuchen die Vorrätigkeit der Produkte so genau wie möglich an zu deuten. Während oder kurz nach einer Messe, aber, müssen die Vorräte manuell aktualisiert werden. Das erfolgt so schnell wie möglich nach der Messe.
Wenn Sie eine Bestellung machen, erklären Sie sich automatisch mit oben gennannten Bedingungen einverstanden.